Как цифровизация помогает страховым компаниям стать лучше
Чтобы поддержать дальнейший рост, компании фокусируются на цифровизации и улучшении клиентского сервиса.
Насколько популярен InsurTech, что интересует клиентов и ждет индустрию в будущем, разобрались генеральный директор Touch Instinct Дмитрий Костин, лидер команды мобильного приложения «СберСтрахования» Глеб Мещеряков и первый заместитель генерального директора «Ингосстраха» Иван Матвеев.
Цифровые каналы значительно улучшают коммуникацию с клиентами, поэтому их развитие становится приоритетной задачей.
А функционал мобильных приложений непрерывно пополняется и идет в ногу со временем.Деликатная информацияInsurTech часто путают с FinTech — внедрением технологий в сферу финансов.
Финуслуги активно развиваются, появляются новые решения: биометрия, блокчейн, токенизация активов. Цифровизация страхования тоже набирает обороты: по данным «СберСтрахования», до 50% заявлений о страховых случаях клиенты подают именно через мобильное приложение и почти 20% пользователей вносят через него изменения в полисы.
Сегодня страховые все чаще используют приложение как маркетинговый канал для бизнеса. Их функционал постепенно перенимает фичи медийных платформ.
Эксперты обращают внимание на важность упрощения клиентского пути и удобство оформления полисов. Задача мобильного приложения — чтобы клиент мог получить поддержку быстро и с минимальными усилиями, не заполняя десятки полей онлайн-заявления.
Но здесь возникает сложность в организации легитимного доступа компании к данным о клиенте и его имуществе.В игру вступает большой массив «чувствительных» данных (sensitive data). Это личные и паспортные данные, домашние адреса и контактная информация, номера счетов и банковских карт, история трансакций и страховых выплат.
Эти сведения используются для персонализированных предложений и улучшения пользовательского опыта. Проблема в том, что сложно упростить оформление страховки и не хранить при этом большой объем таких данных.
Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных особенно важно при разработке мобильных приложений для страховых компаний. Внутри самой организации могут быть установлены разные уровни допуска к данным и правам администратора.
В таком случае при хакерской атаке снижается вероятность получения злоумышленниками конфиденциальной информации. Также используются многофакторные системы аутентификации.
Это дополнительный слой защиты, который позволяет удостовериться, что по ту сторону экрана действительно находится сотрудник компании или клиент и что под.
«Без занижения»: Страховым компаниям следует пойти навстречу региональным водителям Массовый отказ от страховых полисов ОСАГО в Ингушетии, Дагестане, Северной Осетии и Чечни связан с отношением страховых компаний к местным автовладел …
Общие новости 23:36, апреля 15, 2024 | nsn.fmЦифровизация помогает судебным приставам Казани в борьбе с долгами Судебные приставы Казани прибегли к цифровым технологиям для управления растущим числом долгов жителей. …
Общие новости 03:30, мая 15, 2024 | tatarstan24.tv
«Телфин» помогает компаниям выходить на маркетплейсы Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» оптимизирует работу отдела продаж Vexsa и повышает уровень... …
Интернет и Игры 14:26, октября 22, 2024 | cnews.ruСафонов о ситуации с переходом в «ПСЖ»: «Спасибо всем, кто помогает мне становиться лучше» Вратарь сборной России и «Краснодара» Матвей Сафонов признался, что старается абстрагироваться от темы с вероятным переходом во французский «ПСЖ», но …
Спорт 20:48, июня 8, 2024 | news.sportbox.ruУспеваемость лучше: домашнее задание помогает запомнить полученный в школе материал Доктор Елена Малышева в программе «Жить здорово!» на Первом канале рассказала, почему школьникам нужно выполнять домашнее задание. …
Медицина 07:26, сентября 2, 2025 | medpulse.ruСтало известно, какое занятие лучше всего помогает восстановиться после COVID-19 Работа по дому, приготовление пищи и ежедневное соблюдение личной гигиены эффективно помогают восстанавливать физическую выносливость после коронавир …
Общие новости 09:36, мая 24, 2024 | tolknews.ru
Чиновники готовы к открытиям // Прямая коммуникация помогает правительствам лучше понимать граждан Экономические власти развивающихся стран ищут новые инструменты для измерения эффективности прямого диалога с гражданами и все больше стремятся к отк …
Экономика 07:26, сентября 11, 2025 | kommersant.ru
Как стать лучше, оставаясь одиноким: секреты самодостаточности Узнайте, как одиночество может стать ключом к личностному росту для молодых мужчин. Познайте независимость и осознанный выбор обретения себя. …
Красота 07:26, ноября 19, 2025 | lady.pravda.ru
Проснуться утром помогает не кофе: лучше всего выпить после пробуждения стакан кофе Доктор Хелен Бонд проинформировала, какой напиток рекомендуется употреблять по утрам, чтобы проснуться. И это не кофе. …
Медицина 07:26, марта 16, 2025 | medpulse.ru Аморим: «Гарначо может стать намного лучше во всех аспектах» Главный тренер «Манчестер Юнайтед» Рубен Аморим поделился мнением об игре Алехандро ГарначоЧитать дальше → …
Футбол 07:26, января 24, 2025 | euro-football.ru Премьер Эстонии: Чтобы стать лучше, Россия должна проиграть эту войну Выступая на пресс-конференции в Таллине, премьер-министр Эстонии Кая Каллас заявила, что для российского общества будет лучше, если Россия проиграет …
Военное 03:00, мая 19, 2024 | topwar.ru В офисе хорошо, а дома лучше: можно ли стать сильным специалистом на удаленке С 2020 года многие компании перешли на удаленный формат работы. Плюсы такого подхода очевидны — сотрудник не тратит время на дорогу, может работать в …
Это интересно 07:26, ноября 19, 2024 | incrussia.ru
Дюбуа о 1-м сезоне в «Лос-Анджелесе»: «Я сделаю все, чтобы стать лучше. В «Виннипеге» первый год тоже был не очень» Прошлым летом «Кингс» выменяли Дюбуа у «Виннипега». Канадский клуб подписал форварда на 8 лет с кэпхитом 8,5 миллиона долларов, после чего и состояла …
Спорт 06:54, мая 4, 2024 | sports.ru Экс-хавбек «Сельты» Фернандес о работе с Энрике: «Я сказал ему, что он превращает нас в роботов, что мы не компьютеры. Он заявил, что ответит за результат, и мы настроились стать лучше» Экс-полузащитник «Сельты» Аугусто Фернандес вспомнил, что команда с трудом адаптировалась к требованиям Луиса Энрике. …
Футбол 00:26, января 17, 2026 | sports.ru
«Зло» с Даниилом Страховым и Любовью Толкалиной покажет «Рен-ТВ» Российская телепремьера исторического детективного сериала «Зло» по мотивам одноименного романа Эдуарда Хруцкого состоится на канале... …
Знаменитости 03:24, апреля 24, 2024 | intermedia.ru Запрет абортов не помогает повысить рождаемость. Но что тогда помогает? И как можно снизить число абортов без запретов? Владимир Путин вместе с сотрудниками Перинатального центра в Брянске, 2017 год В России рождается меньше детей, чем нужно для стабильного развития по …
Общие новости 10:06, мая 4, 2024 | meduza.io
ВС объяснил, когда попадание снаряда можно признать страховым случаем Здания компании пострадали из-за обстрела в Шебекине. Страховщик отказал в выплате возмещения, сославшись на военные действия. Но ВС разъяснил, что в …
Власть и Закон 07:26, февраля 10, 2025 | pravo.ru ФНС раскрыла основные схемы незаконной оптимизации по НДФЛ и страховым взносам Сейчас расхождение между переводами предприятий и базой по налогам и взносам составляет порядка 3 трлн руб. …
Экономика 21:26, ноября 17, 2025 | vedomosti.ru Цифровизация обмана Технический прогресс движется бешеными скачками, привнося в нашу жизнь все больше гаджетов один умнее другого. Не отстают от него и мошенники: Остапы …
Происшествия 05:18, апреля 17, 2024 | kuzbass85.ru Захарова обратилась к страховым скрягам после отказа возместить €400 млн за подрыв "Потоков" Отказ компаний Lloyd’s of London и Arch Insurance выплатить €400 млн компенсации Nord Stream AG за взорванные "Северные потоки" указывает на то, что …
Общие новости 13:12, апреля 18, 2024 | life.ru Жизнь взяли в долю // По новым страховым полисам за год соберут до 250 млрд рублей По итогам первого года продажи полисов долевого страхования жизни (ДСЖ) объем сегмента может составить 180–250 млрд руб. В первую очередь новые проду …
Бизнес 07:26, декабря 5, 2024 | kommersant.ru
ФНС дополнила и уточнила контрольные соотношения показателей формы расчета по страховым взносам Письмо Федеральной налоговой службы от 28 мая 2024 г. № ПА-4-11/5994@ “О дополнении и уточнении контрольных соотношений показателей формы расчета по …
Власть и Закон 21:06, мая 30, 2024 | garant.ru Мотоциклисты бьют рекорды по страховым выплатам: они получают больше, чем владельцы легковых автомобилей Банк России впервые публикует углубленную статистику по ОСАГО для мотоциклов: в 2023 году средний размер страховой выплаты по полису ОСАГО для мотоци …
Наука и Технологии 06:54, мая 8, 2024 | ixbt.com